Los sistemas de Gestión de Calidad tienen claramente una orientación hacia la satisfacción del cliente, sin embargo, en un estudio realizado por la firma Diveti Boutique de Consultores, encontraron que cerca del 70% de las compañías no miden la capacidad de sus procesos, con relación a la necesidad del cliente.

En esta charla se darán a conocer herramientas importantes para analizar los procesos en nuestras organizaciones.

También puedes ver los siguientes webinars: Metodología Prosci para gestionar el lado humano del cambio y La buena gestión del cambio, clave para el éxito de las organizaciones

En este webinar puedes navegar los siguientes temas:

• Introducción 00:03
• ¿Cómo se calcula el Takt Time? 06:02
• Qué es OTIDA y cómo clasificar dentro de esta técnica nuestras actividades 09:05
• Value Stream Map 14:51
• Kaizen y sus 5 etapas de implementación 20:20
  1. Reunión de iniciación 24:59
  2. Identificar el problema 26:23
  3. Implementación – Ejecución de actividades 27:35
  4. Estandarizar 28:52
  5. Presentación de resultados 29:18
• Beneficios de usar Kaizen 31:01
• Qué son las 5s 33:47
• Ejercicio práctico 5s 38:16
• Beneficios de usar las 5s 42:18
• Andon – Control visual 43:54
• Cierre 46:27