Servicio al cliente
Servicio al cliente
Un canal de comunicación efectivo para el servicio al cliente y gestión de otras partes interesadas
Gestiona y controla las PQRS de tus clientes, proveedores o colaboradores
Establece las categorías de PQRS y sus tiempos límite de respuesta
Personaliza la imagen de la página web de registro de PQRS
Establece las correspondientes acciones correctivas o preventivas para mejorar el servicio que brindas a tus clientes y partes interesadas
Habilita el reporte de las PQRS desde tu sitio web de una manera fácil y rápida
Define los planes de acción necesarios para la resolución de tus PQRS e involucra al personal
Mantén informados a tus clientes
Habilita la consulta del historial de la PQRS desde la web a tus clientes y otras partes interesadas
Envía respuestas vía correo electrónico e incluye adjuntos
El módulo de Servicio al cliente está completamente implementado en Instrumatic y se acopla plenamente a nuestras políticas de tratamiento de quejas y reclamos instituidas con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Este módulo nos ha permitido controlar, tramitar e interactuar con nuestros clientes para dar una respuesta oportuna a las PQRS. Por otro lado nos ha permitido implementar planes de acción enfocados a la mejora continua.
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Más de 400 clientes de diferentes industrias ya lo hicieron
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